Vývoj informačních systémů na míru
Vyvíjíme firemní informační systémy pro interní agendu — od procesní a datové analýzy přes návrh architektury a integraci na ERP až po provoz a podporu. Systémy, ve kterých pracují vaši zaměstnanci; pro aplikace určené zákazníkům a partnerům v prohlížeči máme samostatnou sekci.
Mám zájem o systém
Které řešení je pro vás to pravé?
Vývoj webových aplikací
Potřebujete aplikaci pro zákazníky, dodavatele nebo partnery?
Vývoj informačních systémů
Chcete digitalizovat interní agendu a procesy vašich zaměstnanců?
Vývoj softwaru na zakázku
Nejste si jistí, které řešení by vám nejlépe vyhovovalo? Rádi poradíme.
Co je firemní informační systém a kdy nestačí krabicové řešení
Firemní informační systém je software, ve kterém pracují vaši zaměstnanci — eviduje agendu, hlídá schvalovací postupy, drží data na jednom místě a poskytuje podklady pro rozhodování. Na rozdíl od aplikace pro zákazníky ho nikdo nevidí zvenčí, a přesto na něm stojí každodenní provoz firmy.
Krabicový ERP zvládne účetnictví, sklad i mzdy. Kde naráží, je specifická agenda, která tvoří vaši konkurenční výhodu — plánování kapacit podle vašich pravidel, schvalovací proces s pěti rolemi, kalkulace, kterou nikdo jiný nedělá stejně. To jsou přesně ty věci, které dnes zpravidla žijí v Excelu vedle systému, za který platíte licence.
Řešením proto často není náhrada ERP, ale nadstavba napojená přes API, která může být výrazně levnější a rychlejší než náhrada celého systému. Aplikace určené zákazníkům a partnerům do prohlížeče řešíme jako samostatnou disciplínu; hranice vede podle toho, kdo se do systému přihlašuje.
| Kritérium | Krabicový systém | Systém na míru |
|---|---|---|
| Agenda | Standardní procesy | Vaše procesy včetně výjimek |
| Excel vedle systému | Zůstává | Mizí, agenda je uvnitř |
| Role a oprávnění | Předdefinované úrovně | Až na jednotlivé záznamy a pole |
| Integrace | Konektory, co dodavatel nabízí | Na cokoli s rozhraním |
| Poplatky | Licence za uživatele a rok | Jednorázový vývoj, pak provoz |
| Změna procesu | Čekáte na verzi dodavatele | Nasadíme v nejbližší iteraci |
Jaké interní systémy stavíme nejčastěji
Většina zakázek spadá do jednoho z těchto typů, případně kombinuje dva z nich. Každému se věnujeme na vlastní stránce, včetně toho, co se v dané oblasti nejčastěji řeší.
CRM systémy
Řízení vztahů se zákazníky podle vašeho obchodního procesu — evidence příležitostí, aktivit obchodníků v terénu, kalkulace nabídek a reporting nad aktuálními daty.
CRM systémy na míruIntranety a interní portály
Jedno místo pro dokumenty, směrnice, žádosti a interní komunikaci. Se schvalovacími postupy, verzováním a řízeným přístupem podle organizační struktury.
Tvorba intranetůDatabáze a datová architektura
Návrh datového modelu, migrace velkých objemů dat a optimalizace výkonu tam, kde stávající databáze přestává stíhat nebo se data rozpadají do nekonzistentních kopií.
Databázové systémyLogistické a skladové systémy
Správa skladu, sledování zásilek, plánování tras a napojení na čtečky, GPS nebo senzory. Pro provozy, kde má zpoždění informace přímý dopad na náklady.
Logistické systémySystémy pro organizaci lidí
Plánování směn, docházka a řízení lidských zdrojů ve velkých týmech a výrobních provozech — se zákonnými limity a pravidly, která má každá firma jinak.
Organizace lidíSpráva zakázek a projektů
Digitální workflow zakázky od poptávky po fakturaci, sledování nákladů, kapacit a marže v reálném čase místo měsíční uzávěrky slepované z několika zdrojů.
Správa zakázek a projektůAplikace, do kterých se přihlašují lidé mimo firmu — klientské a dodavatelské portály, rezervační a objednávkové systémy — patří k vývoji webových aplikací. Pokud potřebujete agendu i pro lidi v terénu, doplňujeme systém mobilní aplikací nad stejným backendem.
Komplexní přístup k vývoji rozsáhlých informačních systémů na míru
Digitalizace interní agendy s měřitelnou návratností
Integrace na ERP, CRM a systémy třetích stran
Procesní analýza, datový model a migrace dat
Role, oprávnění a ochrana interních dat
Zaškolení uživatelů a rozhraní, které lidi neodradí
Jak probíhá vývoj informačního systému
Oproti aplikaci pro zákazníky mají interní systémy dvě fáze navíc, na kterých projekty nejčastěji padají: migraci historických dat a zaškolení lidí, kteří v systému budou muset denně pracovat. Obě plánujeme od začátku, ne až podle toho, kolik zbude.
Procesní a datová analýza
Workshopy s lidmi, kteří agendu reálně dělají — mapujeme, jak proces funguje, ne jak je popsaný ve směrnici. Rozdíl mezi obojím bývá to nejcennější, co z analýzy vypadne.
Výstup fáze: zadání s požadovanou funkcionalitou a mapa datových toků.
Datový model a architektura
Návrh datového modelu, rolí a oprávnění a rozhraní na okolní systémy. U interních systémů je datový model rozhodnutí na deset let dopředu, takže mu věnujeme čas dřív, než se začne programovat.
Výstup fáze: datový model, model oprávnění a návrh integrací.
Prototyp k proklikání
Klikací prototyp klíčových obrazovek, který si projdou budoucí uživatelé — navrhujeme ho ve Figmě. Připomínky v téhle fázi stojí hodiny, tytéž připomínky po nasazení stojí týdny.
Výstup fáze: odsouhlasený prototyp a upravené zadání.
Vývoj a integrace
Vývoj v iteracích s průběžným napojováním na ERP, účetnictví a další systémy. Integrace řešíme brzy, protože právě tam se objevují překvapení, která posouvají harmonogram.
Výstup fáze: funkční moduly na testovacím prostředí po každé iteraci.
Migrace dat
Vyčištění a převod historických dat ze stávajícího systému nebo z tabulek. Nejdřív zkušební migrace do testovacího prostředí, kde si na reálných datech ověříte, že sedí zůstatky, historie i vazby.
Výstup fáze: odsouhlasený zkušební převod a připravená cesta zpět.
Zaškolení a nasazení
Školení podle rolí, předaná dokumentace a ostrý převod obvykle přes víkend. První týdny sledujeme, kde uživatelé chybují, a rozhraní na těch místech upravujeme.
Výstup fáze: systém v ostrém provozu a zaškolení klíčoví uživatelé.
Provoz a rozvoj
Po spuštění navazuje servisní smlouva a další rozvoj podle priorit, které vyplynou z reálného používání. U rozsáhlých systémů doplňujeme o projektové řízení.
Výstup fáze: garantovaná reakční doba a plán rozvoje na další období.
Kolik stojí vývoj informačního systému
Rozpětí vycházejí ze skutečně dodaných projektů a ze stejného modelu, na kterém běží naše cenová kalkulačka. Zdaleka nejčastější a nejlevnější varianta je první z nich — nadstavba nad tím, co už máte.
Nadstavba nad stávajícím systémem
3–5 měsíců vývoje
650 000 – 1 500 000 Kč
Jedna konkrétní agenda postavená vedle vašeho ERP a napojená přes API — schvalování, plánování kapacit, portál pro pobočky. Nesaháte na jádro, které funguje, a řešíte jen to, co chybí.
Samostatný firemní systém
6–12 měsíců vývoje
1 500 000 – 4 500 000 Kč
Systém pokrývající celou agendu jednoho úseku — několik modulů, role a oprávnění, reporting a integrace na okolní systémy. Nejčastější rozsah samostatných zakázek.
Celopodnikový systém
od 18 měsíců vývoje
od 6 000 000 Kč
Systém pro celou firmu napříč úseky, s desítkami rolí a napojením na kritické systémy. U tohoto rozsahu přestává být rozpětí užitečné a cenu stanovujeme až po analýze, obvykle po etapách.
Co cenu informačního systému ovlivňuje nejvíc
- Počet modulů a agend, které má systém pokrýt — každá další oblast znamená vlastní obrazovky, pravidla i výkazy.
- Počet uživatelských rolí a jemnost oprávnění; model až na úroveň polí je výrazně dražší než tři úrovně přístupu.
- Napojení na ERP, účetnictví nebo státní registry — u zdokumentovaného API dny, u starších systémů bez rozhraní i týdny.
- Objem a kvalita historických dat k převodu; čištění duplicit a nekonzistentních číselníků bývá dražší než samotný převod.
- Složitost schvalovacích procesů a výpočtů — vícestupňové workflow s výjimkami zvedá cenu nejvíc ze všeho.
- Rozsah zaškolení a náběhu; provoz na několika pobočkách současně znamená vlastní plán nasazení.
Uvedené částky jsou bez DPH a zahrnují analýzu, návrh, vývoj, testování, migraci dat i zaškolení. Jde o orientační rozsahy; skutečná cena závisí na konkrétním zadání, rozsahu integrací, kvalitě dat a dalších parametrech projektu. Uvedené délky vývoje platí pro standardní rozsah projektu — skutečný harmonogram ovlivňuje zejména rozsah funkcí, integrace, dostupnost podkladů a součinnost na vaší straně. Orientační cenu pro vaše zadání spočítá kalkulačka ceny vývoje softwaru, přesné číslo vychází z procesní analýzy. Smluvní rámec a vlastnictví kódu rozebíráme u vývoje softwaru na zakázku.
Spočítat orientační cenuIntegrace a migrace: nejrizikovější část projektu
Vlastní vývoj lze při dobře definovaném zadání odhadnout relativně přesně. Největší nejistotu často představují integrace a historická data — cizí systémy se chovají jinak, než slibuje dokumentace, a historická data v žádné dokumentaci nejsou. Obojí proto řešíme co nejdřív.
Systémy, na které napojujeme
Za dvacet let se nám nasbíralo poměrně dost zkušeností s tím, jak se která platforma chová v praxi. Nejčastěji jde o tyhle:
- ERP a podnikové systémy — SAP, Helios, Microsoft Dynamics, ABRA, Money.
- CRM platformy — Salesforce, Microsoft Dynamics CRM a systémy vlastní výroby.
- Účetní a fakturační programy včetně výměny dokladů ve formátu ISDOC.
- Státní registry a rozhraní — datové schránky, ARES, obchodní rejstřík, registr plátců DPH.
- Bankovní API pro párování plateb a hromadné platební příkazy.
- Dopravci, skladové systémy, čtečky čárových kódů a GPS jednotky.
Migrace a náběh s minimálním dopadem na provoz
Ostrý převod je jednorázová akce, kterou nelze zopakovat na pokusy. Migraci a náběh plánujeme tak, aby byl dopad na provoz klienta co nejmenší:
- Audit stávajících dat — duplicity, chybějící vazby, historicky nekonzistentní číselníky.
- Zkušební migrace do testovacího prostředí, kde na reálných datech ověříte zůstatky a historii.
- Ostrý převod až po písemném odsouhlasení zkušebního běhu, obvykle přes víkend.
- Připravená cesta zpět na starý systém pro případ, že se něco ukáže až v provozu.
- U kritických agend souběžný provoz obou systémů po dohodnutou dobu.
- Zaškolení podle rolí a zvýšená podpora v prvních týdnech, kdy vzniká většina dotazů.
Informační systémy, na kterých stojí denní provoz
Čtyři projekty, kde systém používají zaměstnanci našich klientů každý den. Kompletní přehled je v sekci referencí.
Systém pro správu klientů a síťové infrastruktury
Pro poskytovatele internetového připojení jsme vyvinuli systém pro řízení databáze klientů, přípojných bodů, tarifů a plateb. Součástí je evidence technické infrastruktury a napojení na fakturaci, takže obchodní i technická agenda běží v jednom prostředí.
Výsledek: obchod, technici i fakturace pracují nad stejnými daty místo tří oddělených evidencí.
Případová studie EurosignalInterní systém pro oční kliniku
Pro Oční kliniku Horní Počernice vyvíjíme interní webovou aplikaci pro zaměstnaneckou a provozní agendu — správu dokumentů zaměstnanců, evidenci přístrojů, plánování interních procesů a přehledy nad personálními a provozními daty. Součástí je model rolí a oprávnění podle toho, kdo s jakou agendou pracuje.
Výsledek: vedení i zaměstnanci mají zaměstnaneckou a provozní agendu na jednom místě.
Případová studie IRISCRM pro obchodní zástupce v terénu
CRM systém pro farmaceutickou společnost, který organizuje práci obchodních reprezentantů v terénu — plánování návštěv, evidence jednání a reporting výsledků. Systém musel fungovat i pro lidi, kteří jsou většinu času mimo kancelář.
Výsledek: vedení vidí aktivitu obchodní sítě průběžně, ne až z měsíčního reportu.
Případová studie Green-SwanPokladní systém a věrnostní program galerie
Pro Galerii Rudolfinum jsme dodali pokladní systém propojený se správou klientů věrnostního programu. Obsluha na pokladně vidí historii návštěvníka a může mu nabídnout individuální podmínky; marketing na stejná data navazuje komunikací.
Výsledek: pokladna a marketing pracují nad jednou klientskou databází.
Případová studie RudolfinumČasté dotazy k vývoji firemních informačních systémů
Technologie které využíváme
Podnikové systémy stavíme na technologiích, které zvládnou vysokou zátěž i dlouhou životnost. Backend na Ruby on Rails, frontend v Reactu, data v PostgreSQL a integrace přes zdokumentované API. Používáme široce rozšířené technologie s dlouhodobě dostupnou komunitou a ekosystémem, takže se systém bezpečně propojí s okolím a roste spolu s firmou. Celý technologický stack rozepisujeme na samostatné stránce.
Řešíte firemní informační systém?
Ozvěte se s tím, která agenda vás nejvíc brzdí. Na úvodní konzultaci si projdeme proces, stávající systémy a data a řekneme vám, jestli stačí nadstavba nad tím, co máte, nebo se vyplatí systém postavit znovu — včetně orientačního rozsahu a ceny.